【岗位要求】： 

1、接待来访客户，及时、有效地处理各类投诉事件，做好事件记录整理工作；
2、监察在受理各类投诉过程中的问题；
3、对投诉事件进行调查取证，进行责任的初步判定，并将投诉资料提交上级复核；
4、沟通协调其他相关工作部门，确保工作的及时、流畅处理；
5、将处理结果反馈给相关部门，进行回访；
6、能够出差；

【任职资格】:
1、本科及以上学历，法学，心理学专业优先
2、有投诉处理和客户服务经验者优先；
3、良好的语言表达能力，有较强的沟通能力与协调能力以及具有团队合作精神；
4、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致；
5、有一定的金融及法律知识。
6、仪表大方、气质良好。